Para equipes de hospitalidade

Simplificando a
hospitalidade. Potencializando
experiências.

A Hosptease é a camada de experiência do hóspede que funciona junto com o que já roda sua propriedade — PMS, planilha ou papel. Solicitações, chat, pedidos no quarto e feedback — um painel único e calmo para recepção, governança e F&B. Sem projeto de substituição. Sem dor de cabeça com retreinamento.

Nos contate →Ver o painel
● Feito para pousadas e hotéis boutiqueFunciona com ou sem PMSConfiguração em dias
Hospedados
8
hóspedes · app em 5
Pedidos abertos
3
2 pendentes
Satisf. hoje
4.7
12 avaliações
318
Pendente · 18 min
Manutenção · App do hóspede
Chuveiro não esquenta além do morno — hóspede está frustrado.
Tendência de satisfação
4.7
204
Elena Varga
App ativo · há 8 min
Priya Shah · Quarto 210
"Vocês podem recomendar um bom restaurante vegetariano por perto?"
há 6 min · não lida
Funciona junto com o que você já usa
CloudbedsMewsOperaApaleoSihotProtel
No. 01 · O problema
→ O que não funciona

Mais software do que nunca,
e menos tempo para os hóspedes.

01
Solicitações se perdem.
Entre a recepção, a governança e o F&B, uma mensagem do hóspede pode passar por quatro mãos até ser resolvida — ou não ser.
02
Hóspedes se sentem estranhos.
Eles têm um cartão-chave e uma carta de boas-vindas impressa. Não sabem o horário do spa, o cardápio do café da manhã, ou a quem perguntar.
03
Telefone e post-its.
A maior parte do atendimento ainda começa com o telefone da recepção tocando e um post-it que se perde até as 16h.
04
Trocar de PMS não é uma opção.
Uma migração de 12 meses só para melhorar a experiência do hóspede? Ninguém pediu isso. Você precisa de uma camada, não de uma reconstrução.
No. 02 · O painel

Um painel único,
feito para todo turno.

Desenhado com a equipe do hotel, não apenas para ela. Construído em torno do ritmo de uma propriedade real — a correria da manhã, a passagem de turno da governança, a ligação do hóspede às 23h.

01
Uma única caixa de entrada para toda a propriedade
→
Solicitações do app do hóspede, do chat e da recepção chegam em uma única fila — atribuídas, cronometradas e rastreadas.
02
Solicitações abertas por urgência
→
Codificado por cor conforme o tempo. A governança vê o que está atrasado; você vê o que está prestes a estragar uma avaliação.
03
Conversas em linguagem simples
→
Chat multilíngue que traduz na hora. Recepção, governança e F&B veem a mesma conversa.
04
Pedidos no quarto e cardápios de serviço
→
Edite cardápios e comodidades pelo painel. As mudanças aparecem no app do hóspede na hora.
05
Satisfação, em tempo real
→
As avaliações de cada estadia chegam em tempo real. Perceba a queda antes que a avaliação vá para a OTA.
app.hosptease.com / hoje
Segunda-feira, 20 de julho de 202613:19
Bom dia, Admin.
Hospedados
3
Satisfação
9.0
Solicitações
1
Chats sem resposta
0
Hóspedes no hotel
101
Leticia
Noite 1 de 3
110
Joana
Noite 1 de 5
200
Carlos
Noite 1 de 8
Solicitações abertas
101
agora mesmo
Toalha
Quero 2 toalhas adicionais
AssumirAtribuir
Conversas
Leticia · Quarto 101
"Poderia me ajudar com o ar condicionando?"
No. 03 · Como funciona
→ Do início ao ar em 14 dias

Sem substituição.
Só uma camada discreta.

i.
Mantenha o que você já usa
PMS, planilha ou papel — a Hosptease funciona junto com qualquer um deles. A recepção registra um hóspede chegando em segundos; sem migração, sem projeto de integração.
→ Configuração: 1 tarde
ii.
Treine a recepção
Sua equipe aprende a Hosptease em uma hora, não em um trimestre. Sem novos processos — só uma caixa de entrada mais calma, onde tudo que antes era uma ligação chega organizado.
→ Integração: 1 semana
iii.
Entregue um código aos hóspedes
Cada reserva recebe um código de 6 dígitos. Ele vai na luva do cartão-chave. Eles escaneiam, o app abre — e já estão conectados.
→ No ar: 2 semanas após o início
No. 04 · Integrações

Feito para funcionar junto
com seu sistema — não substituí-lo.

A Hosptease funciona de forma independente hoje — a recepção registra chegadas em segundos, sem projeto de integração necessário. Trabalhamos em cima do que você já usa e confia para rodar a propriedade.

Hosptease
Camada do hóspede
Cloudbeds
Mews
Opera
Apaleo
Sihot
Protel
+ more
No. 05 · Provas concretas

Números que seu gerente
vai citar na segunda-feira.

0
PMS necessário
Comece com o fluxo que você já tem — planilha, papel ou qualquer PMS. Trabalhamos junto com o que você já usa.
0
Dia para entrar no ar
Quartos, cardápio, serviços e equipe configurados em uma tarde; hóspedes recebem os códigos de acesso no mesmo dia.
0
Pontos de contato com o hóspede
Chat, solicitações, pedidos no quarto, serviços, reservas e feedback — um painel único e calmo.
0s
Login do hóspede
Um código de 6 caracteres entregue no check-in — sem download, sem conta, sem senha.
No. 06 · Nas palavras deles

De quem
toca a operação no dia a dia.

Recepção · Maiorca
"
Substituímos três ferramentas diferentes e uma pequena floresta de post-its. A recepção ganhou as noites de volta.
Lucia Marín
Gerente Geral · The Cliffside, Maiorca
A governança finalmente sabe o que está por vir antes de acontecer.
Marta C.
Chefe de Governança
Nossas avaliações subiram de 4.3 para 4.7 em uma temporada.
Ade S.
Diretor, Grupo Boutique
Funcionou EM CIMA do nosso PMS. Sem drama, sem migração.
Rafa L.
TI do hotel
No. 07 · Perguntas frequentes

As perguntas que todo
gerente manda primeiro.

Precisamos trocar de PMS?+
Não. A Hosptease é uma camada de experiência do hóspede que funciona junto com o que você já usa hoje — um PMS, uma planilha ou um caderno. Você mantém tudo que já usa para rodar a propriedade; a recepção registra chegadas na Hosptease em segundos.
Vocês integram com o meu PMS?+
Ainda não — e você não precisa disso para começar. A Hosptease funciona de forma independente desde o primeiro dia. A sincronização automática de reservas está no roadmap, começando pelo Cloudbeds; nos diga qual você usa e vamos priorizar.
Quanto tempo leva a implantação?+
Dias, não meses. Dia 1: configuração de quartos, cardápio, comodidades e equipe. Depois, um piloto curto com um andar ou uma equipe, e lançamento completo quando você se sentir confortável — a maioria das propriedades entra no ar na primeira semana.
O que acontece com o telefone da recepção?+
Ele toca menos. A Hosptease trata solicitações, chat e pedidos no quarto pelo painel, então a maioria dos fluxos de atendimento não precisa de uma ligação. Você ainda atende — só que para conversas mais raras e relevantes.
Os hóspedes precisam baixar um app?+
Não. A experiência do hóspede é um web app que abre a partir de um QR code ou de um código de 6 dígitos na luva do cartão-chave. Se uma propriedade quiser uma versão nativa iOS/Android, isso é um complemento à parte.
Qual o preço?+
Por quarto, por mês, com uma taxa de configuração que depende do tamanho da propriedade. Fale conosco — enviamos um orçamento em até 48 horas após uma ligação de 20 minutos.
H.
No. 08 · Agende sua demonstração

Uma recepção mais tranquila,
já no próximo trimestre.

20 minutos em uma ligação. Vamos mostrar o painel com o seu fluxo de trabalho real, falar sobre o cronograma de lançamento e enviar um orçamento em até 48 horas.

ou envie por e-mail direto
Piloto sem compromisso · configuração em 14 dias · cancele quando quiser no 1º ano