Para equipes de hospitalidade

Simplificando a
hospitalidade. Potencializando
experiências.

A Guestia é a camada de experiência do hóspede que funciona junto com o que já roda sua propriedade — PMS, planilha ou papel. Solicitações, chat, pedidos no quarto e feedback — um painel único e calmo para recepção, governança e F&B. Sem projeto de substituição. Sem dor de cabeça com retreinamento.

Nos contate →Ver o painel
● Feito para pousadas e hotéis boutiqueFunciona com ou sem PMSConfiguração em dias
Hospedados
8
hóspedes · app em 5
Pedidos abertos
3
2 pendentes
Satisf. hoje
4.7
12 avaliações
318
Pendente · 18 min
Manutenção · App do hóspede
Chuveiro não esquenta além do morno — hóspede está frustrado.
Tendência de satisfação
4.7
204
Elena Varga
App ativo · há 8 min
Priya Shah · Quarto 210
"Vocês podem recomendar um bom restaurante vegetariano por perto?"
há 6 min · não lida
No. 01 · O problema
→ O que não funciona

Mais software do que nunca,
e menos tempo para os hóspedes.

01
Solicitações se perdem.
Entre a recepção, a governança e o F&B, uma mensagem do hóspede pode passar por quatro mãos até ser resolvida — ou não ser.
02
Hóspedes se sentem estranhos.
Eles têm um cartão-chave e uma carta de boas-vindas impressa. Não sabem o horário do spa, o cardápio do café da manhã, ou a quem perguntar.
03
Telefone e post-its.
A maior parte do atendimento ainda começa com o telefone da recepção tocando e um post-it que se perde até as 16h.
04
Trocar de PMS não é uma opção.
Uma migração de 12 meses só para melhorar a experiência do hóspede? Ninguém pediu isso. Você precisa de uma camada, não de uma reconstrução.
No. 02 · O painel

Um painel único,
feito para todo turno.

Desenhado com a equipe do hotel, não apenas para ela. Construído em torno do ritmo de uma propriedade real — a correria da manhã, a passagem de turno da governança, a ligação do hóspede às 23h.

01
Uma única caixa de entrada para toda a propriedade
→
Solicitações do app do hóspede, do chat e da recepção chegam em uma única fila — atribuídas, cronometradas e rastreadas.
02
Solicitações abertas por urgência
→
Codificado por cor conforme o tempo. A governança vê o que está atrasado; você vê o que está prestes a estragar uma avaliação.
03
Conversas em linguagem simples
→
Chat multilíngue que traduz na hora. Recepção, governança e F&B veem a mesma conversa.
04
Pedidos no quarto e cardápios de serviço
→
Edite cardápios e comodidades pelo painel. As mudanças aparecem no app do hóspede na hora.
05
Satisfação, em tempo real
→
As avaliações de cada estadia chegam em tempo real. Perceba a queda antes que a avaliação vá para a OTA.
app.guestia.com / hoje
Segunda-feira, 20 de julho de 202613:19
Bom dia, Admin.
Hospedados
3
Satisfação
9.0
Solicitações
1
Chats sem resposta
0
Hóspedes no hotel
101
Leticia
Noite 1 de 3
110
Joana
Noite 1 de 5
200
Carlos
Noite 1 de 8
Solicitações abertas
101
agora mesmo
Toalha
Quero 2 toalhas adicionais
AssumirAtribuir
Conversas
Leticia · Quarto 101
"Poderia me ajudar com o ar condicionando?"
No. 03 · Como funciona
→ Do início ao ar em 14 dias

Sem substituição.
Só uma camada discreta.

i.
Mantenha o que você já usa
PMS, planilha ou papel — a Guestia funciona junto com qualquer um deles. A recepção registra um hóspede chegando em segundos; sem migração, sem projeto de integração.
→ Configuração: 1 tarde
ii.
Treine a recepção
Sua equipe aprende a Guestia em uma hora, não em um trimestre. Sem novos processos — só uma caixa de entrada mais calma, onde tudo que antes era uma ligação chega organizado.
→ Integração: 1 semana
iii.
Entregue um código aos hóspedes
Cada reserva recebe um código de 6 dígitos. Ele vai na luva do cartão-chave. Eles escaneiam, o app abre — e já estão conectados.
→ No ar: 2 semanas após o início
No. 04 · Integrações

Feito para funcionar junto
com seu sistema — não substituí-lo.

A Guestia funciona de forma independente hoje — a recepção registra chegadas em segundos, sem projeto de integração necessário. Trabalhamos em cima do que você já usa e confia para rodar a propriedade.

Guestia
Camada do hóspede
Cloudbeds
Mews
Opera
Apaleo
Sihot
Protel
+ more
No. 05 · Provas concretas

Números que seu gerente
vai citar na segunda-feira.

0
PMS necessário
Comece com o fluxo que você já tem — planilha, papel ou qualquer PMS. Trabalhamos junto com o que você já usa.
0
Dia para entrar no ar
Quartos, cardápio, serviços e equipe configurados em uma tarde; hóspedes recebem os códigos de acesso no mesmo dia.
0
Pontos de contato com o hóspede
Chat, solicitações, pedidos no quarto, serviços, reservas e feedback — um painel único e calmo.
0s
Login do hóspede
Um código de 6 caracteres entregue no check-in — sem download, sem conta, sem senha.
No. 06 · Perguntas frequentes

As perguntas que todo
gerente manda primeiro.

Precisamos trocar de PMS?+
Não. A Guestia é uma camada de experiência do hóspede que funciona junto com o que você já usa hoje — um PMS, uma planilha ou um caderno. Você mantém tudo que já usa para rodar a propriedade; a recepção registra chegadas na Guestia em segundos.
Vocês integram com o meu PMS?+
Ainda não — e você não precisa disso para começar. A Guestia funciona de forma independente desde o primeiro dia. A sincronização automática de reservas está no roadmap, começando pelo Cloudbeds; nos diga qual você usa e vamos priorizar.
Quanto tempo leva a implantação?+
Dias, não meses. Dia 1: configuração de quartos, cardápio, comodidades e equipe. Depois, um piloto curto com um andar ou uma equipe, e lançamento completo quando você se sentir confortável — a maioria das propriedades entra no ar na primeira semana.
O que acontece com o telefone da recepção?+
Ele toca menos. A Guestia trata solicitações, chat e pedidos no quarto pelo painel, então a maioria dos fluxos de atendimento não precisa de uma ligação. Você ainda atende — só que para conversas mais raras e relevantes.
Os hóspedes precisam baixar um app?+
Não. A experiência do hóspede é um web app que abre a partir de um QR code ou de um código de 6 dígitos na luva do cartão-chave. Se uma propriedade quiser uma versão nativa iOS/Android, isso é um complemento à parte.
Qual o preço?+
Por quarto, por mês, com uma taxa de configuração que depende do tamanho da propriedade. Fale conosco — enviamos um orçamento em até 48 horas após uma ligação de 20 minutos.
G.
No. 07 · Agende sua demonstração

Uma recepção mais tranquila,
já no próximo trimestre.

20 minutos em uma ligação. Vamos mostrar o painel com o seu fluxo de trabalho real, falar sobre o cronograma de lançamento e enviar um orçamento em até 48 horas.

ou envie por e-mail direto
Piloto sem compromisso · configuração em 14 dias · cancele quando quiser no 1º ano